POU DOU DOU ペリエ千葉店スタッフの鈴木さんにインタビュー!!

2020.7.22
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※2020年3月に撮影

【MOBAREKI.com INTERVIEW #33】

株式会社クーのブランド、「POU DOU DOU」は、【ひと手間加えた存在感のある「日常着」いつまでもときめきとかわいいを忘れない方への愛着を持てるワードローブ】をコンセプトに全国展開する唯一無二のゆるふわブランド。
今回は、前回【MOBAREKI.com INTERVIEW #32】に登場した石澤さんと同じペリエ千葉店で働く鈴木さん。
ペリエ千葉店のオープニングスタッフとして働き、今年から店長になられた鈴木さんにスポットを当ててみました。



≪鈴木 奈津子さんプロフィール≫
【所属店舗】:POU DOU DOU ペリエ千葉店
【現在の役職】:店長
【社歴】:文化服装学院ファッション流通過程スタイリスト科卒業後、様々なブランド・業種を経験しPOU DOU DOUに入社。
千葉店のオープニングスタッフとして配属され、今年店長に昇格しました。
【勤続年数】:2018年入社の3年目です。

【1日のスケジュール】
出勤中に電車の中でメールをチェックして、店舗に着いたら掃除をします。
その後は接客をしつつ、他のスタッフが出勤する前までに今日のやる事をメモに書き起こして準備しておきます。
全員揃い次第一人ひとりと朝礼をし、今日のやる事・昨日の売上報告や連絡事項などの情報をスタッフと共有します。
新作が入荷したらスタッフと何を強化していくか、どれが人気アイテムになりそうか相談しながらVMDを変更していき、一人ひとりに指示をだしたり、スタッフにサポートしてもらったりしています。
以上が通常のスケジュールですが、それ以外にモール全体の店長会やカテゴリーミーティング、店舗のスタッフと月1回必ずミーティングを1対1でするように心掛けています。



数あるブランドの中からPOU DOU DOUで働こうと思ったきっかけを教えてください
仲の良い友人が可愛らしいお洋服をよく着ていて、どこでいつもお洋服を買っているのかお話ししている時に出てきたブランドがPOU DOU DOUで、そこから気になったのがきっかけでした。
元々個性的なファッションブランドが好きで、POU DOU DOUはデザイナーオリジナルアイテムなど他のブランドにはない味のあるお洋服が多く、働けたらとても楽しそうだなと思ったのが一番大きい動機です。


現在の仕事は主にどんなことをご担当されていますか?
主に接客ですが、VPやVMDの変更や本社の方々と連絡を取る事が多くなりました。
モールの営業さんとコミュニケーションを取ったり、スタッフとコミュニケーションを取ってモチベーションを上げたりしています。
あとはシフトを考えたり等の事務作業が多いです。
※VMDとは、『よりお客様が「商品を見やすい」「購入しやすい」売り場を作ること』
※VPとは、『店舗の外からお店のコンセプトやテーマを伝える』




思い出に残っている接客エピソードを教えてください
接客したお客様と仲良くなる事が多いのですが、その中でもわざわざ名前を聞いてくださり、帰り際に「また来た時にあなたに頼むわね!」と仰って下さった事がとても嬉しかったです。
あとは、久しぶりにご来店されたお客様が「この前来た時もお姉さんに接客してもらったわよ。」と言ってくださった時、たくさんあるブランド・スタッフの中で私の接客がその方の記憶に残っていた事がとても嬉しかったです。


鈴木さんの思うPOU DOU DOUならではの魅力はどんなところですか?
スタッフと商品です。
店頭に立っているスタッフはもちろん、店舗を支えてくださっている本社の方々皆さん優しく面白い方が多いです。あとは、お客様第一で行動を素早く取れるところがとても素敵だと思いました。
商品に関しては、春夏秋冬デザイナーのテーマでアイテムの雰囲気がガラっと変わるので、毎シーズンどんなアイテムが出るか楽しみながら働けるところです。


お仕事をするうえでのモチベーション維持の方法などがあれば教えてください
新作が入荷する時や展示会がある月はとにかくモチベーションは高いです。
維持する方法はなかなか難しいのですが、スタッフと短時間ですが雑談したり、お客様と楽しく会話することが維持に繋がっていると思います。


失敗談があれば教えてください
仲が良いお客様とお話が盛り上がり、お話しすることに集中していまいレジ打ちミスをしてしまった事があります。
お客様にはお時間を取らせてしまい大変申し訳ない気持ちで一杯でした。


今、興味があることや注目していることはありますか?
最近はまっているものは、YouTubeでメイク動画やヘアアレンジの動画を見る事です。
新作のコスメレビューを見るのが特に好きです。
あとはファッションとは全く関係なのですが、高校生の時からイラストロジックを解くことにはまっています。小さいマス目を指示通りに塗っていく細かい作業なので疲れるのですが、完成した時の達成感がたまらないです。


これから働く方のために職場環境や雰囲気をお伝えいただけますか?
とにかく仲が良いです。
去年は休館日に同じ店舗のスタッフとBBQしました。
皆で和気あいあいと楽しくお仕事をしています。
様々なブランドを経験してきましたが、ここまで仲が良く、気持ちに余裕がある職場は初めてです。


最後にお仕事をする上でのマイルールがあれば教えてください
昔から「お客様に楽しい時間を提供する。」「お客様の記憶に残る接客・スタッフになる。」の2点を念頭に置いて接客についています。
その他にお客様と会話の話題を増やすために、トレンドのニュースやいろいろな情報をTwitterやネットニュースで見て、頭に入れておくようにしています。
後は店舗周辺を歩かれている方のお洋服のコーディネートを見たり、ファッション雑誌を読んだりしています。


鈴木さん、インタビューにご協力頂きましてありがとうございました!!