Ruban de Tiara 幕張店 梅澤さんへインタビュー

2019.5.8
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【MOBAREKI INTERVIEW #17】
株式会社ティアラが運営するRuban de Tiara 幕張店で店長をされている梅澤さんに販売職の魅力、販売職だからできることを取材させていただきました。


梅澤美智さんのプロフィール
勤続年数: 6年(アルバイト期間含む)
現在の役職:Ruban de Tiaraイオンモール幕張店 店長
略歴:美術系短大卒業後、㈱ティアラが運営する店舗にアルバイトとして入社
1年後、店長の推薦と本人の希望が通り正社員へ、横浜店への異動に伴い店長へ
⇒幕張店に店長として異動


――INTERVIEW

取材班:梅澤さん本日はよろしくお願いいたします。想像してた通りです。事前にいただいたアンケートを読ませていただいて、穏やか、でも芯のある方じゃないかなって想像していたんですよ。
梅澤さん:そうなんですか?恥ずかしい。アンケートの内容大丈夫でした?
取材班:しっかり回答いただいていたので編集どうしようか逆に困っちゃってます(笑)
梅澤さん:よかったです。こちらこそよろしくお願いいたします。

取材班:早速ですが、㈱ティアラで働こうと思ったきっかけを教えてください。
梅澤さん:学生時代にお洋服屋さんでアルバイトをしていたんですが、『あなたに選んでもらってよかった』と言っていただけたことがあって、それがうれしくて直接お客様とかかわるお仕事がしたいって思って就活してたんです。そんな時、立寄ったお店がこの会社のお店だったんです。スタッフの方がとても親切で取り扱っている商品もオリジナルデザインのお洋服やプリントの素敵なアイテム、アンティークの物や作家さんのアクセサリーなんかも並べてあって、他のお店にはない世界観を持っているところがとても魅力的だと思ったんですよ。
取材班:なるほど。第一希望の会社に新卒として入社できたってことですね?
梅澤さん:実はちょっと違うんですよ・・・このお店に興味を持って調べたときには新卒の募集が終わってしまっていて…
だから、アルバイトとしてこの会社の採用に応募しました。
取材班:そうなんですね!めぐり合せってありますからね。でもアルバイトから始められて今、㈱ティアラさんの社員として店長任されてるってすごいことですね。予備取材で本部の方に聞いたんですが、大抜擢だったみたいですよ。
梅澤さん:本当ですか?ありがとうございます。アルバイトからだったので社員になれたときはとてもうれしかったです。店長になるときも自分から『店長になりたい』って立候補したんですよ(笑)
取材班:なかなかのバイタリティですね(笑)そうそう、取材させていただく前、お客様の接客の様子を拝見させていただいたのですが、すごく楽しそうで笑顔がはじけてましたね。
梅澤さん:えっ!?見てたんですか?ご来店していただくお客様とのコミュニケーションはとても勉強になるし、楽しいんです。それと商品がお洋服・アクセサリー雑貨と幅広いし、かわいいものが多いから並べてるだけで自然と笑顔になっちゃいますね(笑)
取材班:自然に出る笑顔って素敵です!お店に立つことが好きなんですね。でも、梅澤さんは学生時代、服飾のお勉強されていたんですよね?

梅澤さん:入社当初は本部のお仕事もやってみたいと思ってましたが今は、そこまで強くは思ってないです。
取材班:店舗スタッフの方でも将来的には本部でのお仕事を希望されている方が多いのですが。。。珍しいですね?
梅澤さん:そうですか?お客様に『あなたに会いに来たわ』って言ってもらえるのはこのお仕事しかないと思うんです。以前旅行の写真を見せていただいた時にここで買っていただいたお洋服で映ってらっしゃったのをみて、お客様の思い出の瞬間にかかわることができてとても感動しました。お客様が私を信頼してきてくれるなら、私はお店でその方にもっと楽しく、もっと嬉しくなってもらえるようにいろいろご提案しなければいけないと思ってます。それに、㈱ティアラでは商品デザインコンテストがあって参加自由ですし、そこで選ばれれば自分のデザインがお店に並ぶこともあるんです。だから、お客様と直接お話しして、お客様のご希望などをデザインに落とし込んでそのコンテストで提案できるって考えれば、これほどいい仕事はないと思ってます。
取材班:お客様のこと本当に大切にされているんですね!!
梅澤さん:そうですね!!でもそれは他のスタッフもみんなそうです。幕張店にいらしたら、まずスタッフみんなの笑顔を見ていただきたいですね。
取材班:ありがとうございました。最後に梅澤さんがお勧めするこのお店の商品を教えてください。

梅澤さん:私がお勧めしたいのはオリジナルの刺繍やプリントが施されているこのワンピース!!本社にいるデザイナーが心をこめて描いたお洋服です。オリジナルなので他にはありません。スタッフ一丸となって作っているワンピースなので商品に愛情を持ってお客様にもご案内してます。

―梅澤さんおすすめの商品―

ブランド:MB
品名:Gull across the sea Dress
品番:M903CO-MD071

――取材後記

今回は、㈱ティアラ様が運営するRuban de Tiara幕張店を取材させていただきました。この取材を通して、お客様を大切にすることってこういうことなのだと改めて感じました。お客様の気持ちに寄り添い、お客様とのコミュニケーションの中で自分たちができること、喜んでもらえることを体現しているお店Ruban de Tiara.
企業として店舗展開している以上、会社側から数字を求められるのは宿命ではあるが、幕張店のスタッフの方々はお客様を第一に考え、そのお客様に寄り添いそのお思いを商品にしていく。アパレルの店舗販売が苦戦する中、梅澤さんのような方が現場にいらっしゃることは企業としてはとてつもなく大きな強みだと感じるとともに、とても勢いを感じるブランドの一つでもあると思います。
皆さんもイオンモール幕張新都心店にいらしたときはぜひお立ち寄りしてみてはいかがでしょうか?